Términos del servicio

I.- TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO VITZANA

 Vitzana es una plataforma de educación, comunidad y apoyo para pacientes de enfermedades crónicas. Su propósito es apoyar a pacientes durante el transcurso de la enfermedad generando herramientas de educación, espacios de comunidad y generar herramientas que permitan apoyar a pacientes y familiares en las etapas de diagnóstico, búsqueda de tratamiento, duración del tratamiento. También relevamos información, que es compartida voluntariamente por nuestros usuarios para generar reportes, o acceso a datos no identificables para que laboratorios farmacéuticos, instituciones privadas o públicas puedan mejorar sus servicios o productos.

UMA PROJECT SPA es una empresa chilena y como tal nos regimos por la ley de la República de Chile, sin embargo respetamos estándares internacionales y la jurisdicción de cada país, por lo que todas las normas de orden público son perfectamente aplicables en lo que corresponda. Los presentes términos y condiciones de uso se hacen para ser aplicados desde la zona en que te encuentres pero con especial respeto a la ley chilena de derechos del consumidor, al estatuto de responsabilidad civil, a la jurisdicción, la propiedad intelectual, la protección de datos y la privacidad.

En ningún caso nuestros servicios pueden reemplazar la consulta oportuna y personal de un profesional de la salud ya que busca hacer comunidad y compartir experiencias entre los usuarios(as).

Nuestros servicios consisten en lo siguiente:

1. Poner en contacto a personas o usuarios de nuestros servicios con centros de estudios, laboratorios, clínicas y universidades entre otras instituciones de investigación en salud, transformándose en un puente entre las personas e instituciones.
2. Generar educación, awareness sobre ciertas patologías, o medicamentos con el objetivo de que pacientes puedan conocer mejor su enfermedad, entender el sistema de salud, o alternativas de tratamiento que disponen
3. Realizar seguimiento de grupos de pacientes a lo largo de un tiempo determinado, con el fin de entender mejor su calidad de vida, y relevar datos no identificables para nuestros clientes
4. Generar reportes de inteligencia utilizando datos no identificables
5. Conformar paneles de opinión con pacientes, donde puedan voluntariamente compartir su opinión
6.  Poner en contacto a personas o usuarios de nuestros servicios con distintas instituciones que pueden apoyar a pacientes durante su tratamiento

En el caso de nuestras aplicaciones móviles, se regirá también por los “Licence Agreement”, disponibles en la tienda de aplicaciones (“Google play” o “Appstore) . Estos son complementados en todo lo no previsto por los presentes términos y condiciones, los cuales son consistentes entre sí.

1. Cuentas y Usuarios

Toda persona que quiera usar nuestra plataforma o aplicación “”VITZANA” podrá hacerse una cuenta de usuario(a), ella será requerida para la mayoría de las interacciones de la plataforma o aplicación. Esta cuenta deberá mantenerse con datos actualizados, precisos y será de exclusiva responsabilidad del titular mantener la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los mismos. Los datos serán tratados conforme a la ley 19.628 sobre Protección de  la Vida Privada, o la normativa que la reemplace y a los estándares internacionales aplicables.

En caso que pierdas el control de tus datos o bien sospeches un mal uso, debes avisarnos inmediatamente al correo soporte@vitzana.com, nosotros verificaremos si hay algún problema.

Para poder utilizar VITZANA, deberás tener la mayoría de edad establecida para el uso de los servicios online en tu país.^[1]

No se permite fomentar la violencia contra otras personas ni atacarlas o amenazarlas directamente por motivo de su raza, origen étnico, origen nacional, pertenencia a una casta, orientación sexual, género, identidad de género, afiliación religiosa, edad, discapacidad o enfermedad grave. Tampoco permitimos la existencia de cuentas cuyo objetivo principal sea incitar la violencia contra otras personas en función de las categorías antes mencionadas.

2. Inscripción y acceso a nuestros servicios

Cuando te inscribes en un “programa” o plan, te proporcionamos una licencia para acceder y ver los contenidos a través de la plataforma o aplicación de  Servicios de VITZANA, ningún otro uso está permitido^[2].

Esta licencia es de carácter temporal, es decir, por todo el tiempo que medie su consentimiento a estas condiciones generales de uso, a menos que  debamos desactivar el plan, programa o contenido  por motivos legales o relacionados con nuestras políticas.

De conformidad con nuestros “Acuerdo con el Especialista de la salud”, cuando los doctores o profesionales publican un contenido en VITZANA, otorgan una licencia para ofrecer a los usuarios o pacientes la correspondiente licencia para el contenido. Esto significa que podemos sublicenciar el contenido a los pacientes o usuarios que se inscriban en él. Como paciente, cuando te inscribes en un plan o programa, VITZANA te proporcionará una licencia para ver ese contenido a través de nuestra plataforma y te dará acceso a los Servicios^[3].^[4]

3. Gratuidad, pagos, créditos y reembolsos

La gran mayoría de los servicios de Vitzana son gratuitos para los usuarios y usuarias de nuestros servicios.

Para realizar pagos deberá utilizarse un método de pago válido. Si no estás satisfecho con el contenido pagado VITZANA ofrece un periodo de 10 días para el reembolso y 30 para la devolución del importe del programa, plan o contenido en créditos en el caso de la mayoría de las compras de servicios.

3.1 Precios

Los precios de los planes, programas o contenidos en VITZANA se determinan en función de nuestra Tabla de Precios.
El precio que se aplica a un plan, programa o contenido será el precio vigente en el momento en que finalices la compra (al pasar por caja).

3.2 Pagos

Aceptas pagar las tarifas de los planes, programas o contenidos que compras, y nos autorizas a cargar el importe de dichas tarifas en tu tarjeta de débito o crédito, o bien a procesarlo mediante cualquier otra forma de pago válida para nuestra plataforma.

3.3 Reembolsos y créditos

Si el plan, programa o contenido  que compraste no es lo que esperabas, puedes solicitar que nosotros te devolvamos el importe del plan, programa o contenido en créditos o un reembolso, dependiendo de tu medio de pago, en el plazo de 10 días a partir de la compra. En algunos casos ofrecemos la posibilidad de pagar en créditos que te sirvan para otros de nuestros planes, programas o contenidos.

3.4 Descuentos

Nuestros usuarios pueden acceder a descuentos a través de una “Referencia” hecha por un Especialista de la salud, esta referencia o recomendación generará un código, según lo señalado en el número 9 de las Condiciones de Uso del Especialista de la salud, y las condiciones particulares de cada promoción o campaña. El Especialista de la salud podrá difundir este código entre sus referidos, para que puedan acceder a un plan, programa o contenidos a un menor precio. La utilización de estos códigos estará sujeta a las condiciones particulares de cada promoción.

También los usuarios de Vitzana pueden acceder a descuentos con empresas con las cuales tiene alianzas. Estos descuentos se encontrarán sujetos a condiciones particulares de cada promoción.

4. Reglas de contenido y comportamiento

VITZANA no revisa ex ante necesariamente los contenidos subidos por los usuarios, por lo cual, el usuario asume la responsabilidad de todo el contenido que publica en nuestra plataforma, especialmente si hay derechos de terceros involucrados, asimismo si sube datos personales de carácter sensible. Las revisiones, las preguntas, las publicaciones, los planes, programas o cualquier otro contenido que cargues online cumplan la ley, así como respetar los derechos de propiedad intelectual de otros. Podemos prohibir tu cuenta por faltas repetidas o graves. Si piensas que alguien está infringiendo tus derechos de autor en nuestra plataforma, avísanos.

Si eres un Especialista de la salud, puedes enviar un plan, programa o contenidos para su publicación en la plataforma. También puedes comunicarte con los pacientes que se han inscrito en tus planes, programas o contenidos. En ambos casos, debes cumplir la ley y respetar los derechos de los demás: no puedes publicar un plan, programa o contenidos, preguntas, respuestas, reseñas u otro contenido que infrinja las leyes locales o nacionales, o bien las normativas vigentes.
Si recibes una notificación que indica que tu plan, programa o contenido infringe la ley o los derechos de otros (por ejemplo, si se ha establecido que infringe la propiedad intelectual o los derechos de imagen de otros, sus datos personales o bien está relacionado con una actividad ilegal), o bien descubrimos que tu contenido o comportamiento infringe nuestras normas sobre seguridad de la información, o bien creemos que tu contenido o comportamiento infringe la ley o es inapropiado o cuestionable (por ejemplo, si te haces pasar por otra persona), podemos eliminar tu contenido de nuestra plataforma, sin previo aviso.

Aceptas que no asumimos ninguna responsabilidad hacia ti ni ningún tercero por la cancelación de tu cuenta, la eliminación de tu contenido o el bloqueo de tu acceso a nuestras plataformas y servicios.

Si uno de nuestros Especialistas de la salud ha publicado un plan, programa o contenido que infringe tus derechos de autor o de marcas, por favor escríbenos o llámanos. De conformidad con nuestro documento de términos y condiciones del Especialista de la salud, solicitamos a nuestros profesionales que cumplan la ley y que respeten los derechos de propiedad intelectual de otros. Para obtener más información sobre cómo presentar una reclamación sobre una infracción de los derechos de autor o de marcas, consulte nuestra Política de Propiedad Intelectual.

5. Derechos de VITZANA respecto al contenido que publicas

Mantienes la propiedad del contenido que publicas en nuestra plataforma, incluidos tus planes, programas, contenidos, o formularios que hubieses llenado. Tenemos autorización para compartir tu contenido o información con cualquier persona a través de cualquier medio de comunicación, incluida la promoción de tu contenido mediante la publicidad en otros sitios web de forma anónima, es decir disociada de tu identidad.

El contenido que publicas como paciente o Especialista de la salud (incluidos los planes, programas o contenidos) sigue siendo de tu propiedad. Al publicar plan, programa o contenido, autorizas a VITZANA a reutilizarlos y compartirlos, pero no pierdes los derechos de propiedad que puedas tener sobre tu contenido. Si eres un Especialista de la salud, asegúrate de comprender las condiciones de la licencia del plan, programa o contenido que están detalladas en el Acuerdo del Especialista de la salud.

Al publicar comentarios, preguntas y reseñas, y cuando nos envías ideas y sugerencias sobre nuevas funciones o mejoras, autorizas a VITZANA a utilizar y compartir este contenido con cualquier otra persona, así como distribuirlo y promocionarlo en cualquier plataforma o medio de comunicación, y modificarlo o editarlo de la forma que creamos conveniente. En lenguaje legal, al enviar o publicar contenido en las plataformas o a través de ellas, nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías (con el derecho a sublicenciar) para utilizar, copiar, reproducir, procesar, adaptar, modificar, publicar, transmitir, mostrar y distribuir tu contenido en cualquier medio de comunicación o a través de cualquier método de distribución (existente o desarrollado posteriormente) sin ser asociado a tu identidad. Esto incluye hacer que tu contenido esté disponible para otras empresas, organizaciones o individuos asociados con VITZANA para la redifusión, radiodifusión, distribución o publicación del contenido en otros medios de comunicación. Declaras y garantizas que tienes la potestad, la autoridad y todos los derechos necesarios para autorizarnos a utilizar todo el contenido que envíes. También aceptas todos estos usos de tu contenido sin recibir a cambio ningún tipo de compensación económica.

• Utilización de VITZANA por tu cuenta y riesgo

Cualquier persona puede utilizar VITZANA y permitimos que Especialistas de la salud y pacientes interactúen para la enseñanza y el aprendizaje, desarrollamos una herramienta de relevamiento de datos que permite identificar si es que los pacientes son posibles candidatos a un ensayo clínico. Todo es por su propia cuenta y riesgo.

Reconoces los riesgos y peligros inherentes a la naturaleza de este tipo de aplicativos, planes, programas o contenido; por eso, al inscribirte en ellos, eliges asumir estos riesgos de forma voluntaria, incluidos los riesgos de enfermedad, lesiones físicas, discapacidad o muerte.
No contratamos ni empleamos a los Especialistas de la salud, ni asumimos ningún tipo de responsabilidad por las interacciones que se producen entre Especialistas de la salud y pacientes, o de pacientes con otros pacientes. Tampoco asumimos ningún tipo de responsabilidad ante los daños, disputas, reclamaciones, pérdidas o lesiones de cualquier tipo que puedan surgir o relacionarse con la conducta de los Especialistas de la salud o pacientes, o usuarios respecto a otros usuarios

7. Sobre la vinculación con tratamientos, especialistas o instituciones

Al utilizar nuestra plataforma reconoces que Vitzana no puede no contar con información para todas las patologías, como tampoco poder conectarte con la alternativa que necesitas.

Vitzana no provee garantías que dispone tampoco todos los ensayos clínicos a los que podrías acceder, ni que serás contactado con todos los centros que tengan un ensayo al cual podrías acceder.

Nosotros no reemplazamos las funciones de tu médico tratante, por lo cual no debieses tomar los contenidos y las instancias en la plataforma más que como una guía generalizada. Tu médico tratante es el que conoce tu caso y te puede dar las instrucciones que más se apliquen para ti, o el paciente. Deberías consultar con tu médico tratante antes de ingresar a un ensayo clínico o seguir una sugerencia de tratamiento.

No nos responsabilizamos tampoco por el contenido disponible en la plataforma, ya que este es generado por terceros.

8. Derechos de VITZANA (UMA PROJECT SPA)

Somos los propietarios de la plataforma y  de los servicios de VITZANA, incluidos el sitio web, los servicios y aplicaciones existentes o futuras, y elementos como nuestros logotipos, las API, el código y el contenido creado por nosotros. No puedes manipular estos elementos ni utilizarlos sin autorización.

Todos los derechos, títulos e intereses relacionados con la plataforma y los servicios de VITZANA, incluidos nuestro sitio web, nuestros servicios y aplicaciones existentes o futuras, así como nuestras API, nuestras bases de datos y el contenido que nuestros empleados o socios envían o proporcionan a través de nuestros servicios (excluidos el contenido proporcionado por los Especialistas de la salud y pacientes) son y seguirán siendo propiedad de VITZANA (UMA PROJECT SPA) y sus licenciatarios. Nuestras plataformas y servicios están protegidos por derechos de autor, marca registrada y otras leyes.

Te comprometes a usar nuestros servicios de buena fé. No podrás acceder o buscar, o bien intentar acceder o buscar (de forma automática o de cualquier otra forma), nuestra plataforma de cualquier otra manera que no sea a través de nuestras funcionalidades de búsqueda disponibles actualmente y que se proporcionan a través de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles o API (y solo de conformidad con las condiciones de dichas API). No puede utilizar métodos de extracción de datos (“scraping”), arañas, robots o cualquier otro medio automatizado de cualquier otro tipo para acceder los Servicios.

9. Otras Condiciones legales

9.1 Acuerdo vinculante

Aceptas que al registrarte y acceder a nuestros s ervicios y utilizarlos, estás celebrando un contrato plenamente válido y vinculante jurídicamente con UMA PROJECT SPA. Si no aceptas estas condiciones, no te registres ni accedas o utilices de cualquier otra forma nuestros Servicios.

Estas Condiciones (incluyendo todos los acuerdos y políticas vinculadas a estas Condiciones) constituyen el Contrato entre tú y nosotros (que incluye, si eres un Especialista de la salud, el Acuerdo de Especialista de la salud y correspondientes licencias, entre otros).

Si se confirma que cualquier disposición de estas Condiciones no es válida o inaplicable por la ley vigente, entonces esa provisión se sustituirá por otra válida y aplicable que se ajuste mejor a la intención de las partes y el resto de las Condiciones seguirán en vigor.

Las siguientes secciones seguirán vigentes tras el vencimiento o la rescisión de estas Condiciones: secciones 2 (Inscripción en un plan, programa o contenido  y acceso de por vida), 5 (Derechos de VITZANA respecto al contenido que publicas), 6 (Utilización de VITZANA por tu cuenta y riesgo), 7 (Derechos de VITZANA), 8 (Otras Condiciones legales) y 9 (Resolución de conflictos).

9.2 Descargos de responsabilidad

Puede que en algún momento nuestra plataforma no esté disponible, bien por tareas de mantenimiento planificado, o bien porque haya algún problema en el sitio. Dicho en lenguaje legal y de forma más detallada, los Servicios y sus contenidos se proporcionan “en el estado en que se encuentran” y “según disponibilidad”. Nosotros, no formulamos ninguna declaración ni garantía sobre la idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, puntualidad, seguridad, ausencia de errores o precisión de los Servicios o su contenido; asimismo, negamos expresamente cualesquiera garantías y condiciones (expresas o implícitas), incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito en particular, título o no infracción. Nosotros no formulamos ninguna garantía de que obtendrás resultados específicos por el uso de los Servicios. Utilizas los Servicios (incluido cualquier contenido) totalmente por tu cuenta y riesgo. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de las garantías implícitas, por lo que es posible que algunas de las exclusiones anteriores no se apliquen en tu caso.

Podemos decidir, en cualquier momento y por cualquier motivo, que algunas funciones de los Servicios dejen de estar disponibles.

No asumimos ningún tipo de responsabilidad por la demora o el fallo en el rendimiento de cualquiera de nuestros Servicios debido a eventos que estén fuera de nuestro control razonable, como guerra o sabotaje, hackeo, desastres naturales, interrupciones en el suministro eléctrico y de Internet o las telecomunicaciones, o bien restricciones gubernamentales.

9.3 Limitación de responsabilidad

La utilización de nuestros Servicios conlleva riesgos inherentes: En ningún caso nos hacemos responsables de los daños que pudiesen producirse de contenidos alojados en nuestras plataformas, servidores u alguno de los activos pertenecientes a Vitzana

9.4 Indemnización.

Si tus actos u omisiones nos dan lugar a problemas legales, podemos vernos obligados a tomar acciones legales contra ti. Aceptas indemnizar, defender (si así lo solicitamos) y mantener indemne a VITZANA, frente a reclamaciones, demandas, pérdidas o gastos de terceros (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan por (a) el contenido que publicas o envías, (b) tu utilización de los Servicios, (c) tu infracción de estas Condiciones o (d) tu infracción de cualesquiera derechos de un tercero. Tus obligaciones de indemnización seguirán vigentes tras la rescisión de estas Condiciones y la utilización que hagas de los Servicios según la ley.

9.5 Ley vigente y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, dejando sin efecto ninguna prórroga de la jurisdicción  o conflicto en la interpretación de los principios del derecho, los cuales se informarán por el derecho chileno. En aquellos casos en los que la sección “Resolución de conflictos” que aparece a continuación no se aplica, tanto tú como nosotros aceptamos la jurisdicción y la competencia exclusivas de los tribunales de la República de Chile.

9.6 Avisos

Cualquier aviso o cualquier otra comunicación que deba llevarse a cabo por la presente se realizará por escrito y por correo certificado con acuse de recibo, o bien por correo electrónico (nosotros utilizaremos la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta, y tú utilizarás la dirección soporte@VITZANA.cl

9.7 Relación entre nosotros

Tanto tú como nosotros aceptamos que entre nosotros no existe una relación de empresa conjunta, asociación, empleo, contratista o agencia.

9.8 Cesión prohibida

No puedes ceder ni transferir estas Condiciones (ni los derechos y licencias que se conceden en virtud de las mismas). Aceptas que tu cuenta es personal e intransferible y que todos los derechos relacionados con tu cuenta o estas Condiciones finalizan cuando falleces.

9.9 Otras condiciones de uso

Sin perjuicio de las presentes Condiciones, UMA PROJECT SPA se reserva el derecho de pactar otros términos o condiciones de uso con personas jurídicas, con o sin fines de lucro, con personalidad de derechos público o derecho privado, chilenas o extranjeras, asimismo con ONG’s, Laboratorios, Centros de Investigación u otro tipo de asociaciones.

10. Terceros involucrados

El contenido de terceros podrá ser compartido o accesible mediante la plataforma de Vitzana. Mediante este acuerdo, reconoces que UMA PROJECT SPA o Vitzana, no tiene control sobre ellos, y por ende no es responsable de cualquier daño, directo o indirecto, causado o que se presuma de la conexión con el uso de las plataformas, contenido o servicios de terceros.

Estos terceros podrían brindar servicios relacionados a la salud, siendo que UMA PROJECT SPA no tiene injerencia en la ejecución de dichos servicios, por lo cual no cuenta con responsabilidad por los servicios ejecutados por ello.

Tampoco se responsabiliza de las demoras, efectos, o cualquier circunstancia relacionada al proceso de screening o ejecución de los ensayos clínicos, ya que los centros ejecutores de dichos tratamiento son responsables de los mismos.

11.. Resolución de conflictos

Si existe un conflicto, nuestro Equipo de soporte estará encantado de ayudarte a resolverlo. Si esta medida no funciona y vives en el extranjero, tus opciones se limitan a acudir a los Tribunales Ordinarios de la República de Chile, de la comuna y ciudad de Santiago.

11. Actualización de estas Condiciones

De vez en cuando, puede que actualicemos estas Condiciones para clarificar nuestras prácticas o reflejar prácticas nuevas o diferentes (por ejemplo, cuando añadimos funciones nuevas), y VITZANA se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de modificar o realizar cambios en estas Condiciones en cualquier momento.

Si continúas utilizando los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios, confirmarás así que aceptas dichos cambios. Las Condiciones revisadas sustituirán a todas las Condiciones indicadas anteriormente. Por lo que te recomendamos revisar periódicamente las condiciones, sin perjuicio de ello, si hacemos cambios en nuestras condiciones relevantes te notificaremos.

12. Cómo puedes ponerte en contacto con nosotros
La mejor manera de ponerte en contacto con nosotros es a través del Equipo de soporte. Estaremos encantados de que nos comuniques tus preguntas, preocupaciones y comentarios sobre nuestros Servicios.

Reglas relativas a las cuentas: Al configurar y mantener tu cuenta, debes proporcionar en todo momento información precisa y completa, incluida una dirección de correo electrónico válida. Asumes toda la responsabilidad respecto a la cuenta y todo lo que sucede en ella, incluidos los daños o eventuales lesiones (que suframos nosotros o cualquier otra persona) causados por alguien que utilice tu cuenta sin tu permiso. Esto significa que debes tener cuidado con tu contraseña. No puedes transferir tu cuenta a otra persona, ni utilizar la cuenta de otra persona sin su permiso. Si te pones en contacto con nosotros para solicitar el acceso a una cuenta, no te lo concederemos a menos que puedas proporcionarnos la información de las credenciales para iniciar sesión en dicha cuenta. Si un usuario fallece, su cuenta se cerrará.

Si compartes tus credenciales para iniciar sesión en la cuenta con otra persona, asumirás toda la responsabilidad de lo que suceda con tu cuenta, y VITZANA no intervendrá en los conflictos que se puedan producir entre pacientes e instituciones o personas que han compartido sus credenciales para iniciar sesión en la cuenta. Si descubres que otra persona puede estar utilizando tu cuenta sin tu permiso, o bien sospechas que se ha producido alguna otra infracción de seguridad, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte inmediatamente y comunicárnoslo. Puede que te pidamos determinada información para confirmar que realmente eres el propietario de la cuenta.
Los usuarios deben tener al menos 18 años para crear una cuenta en VITZANA y utilizar los Servicios. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Echa un vistazo a nuestra Política de privacidad para ver lo que sucede cuando cancelas tu cuenta.

Queda especialmente prohibida su reventa como plan, programa o contenido  de cualquier modo.

Obtienes una licencia para acceder a los contenidos. Esta licencia otorga ningún derecho a revender el contenido de ninguna manera; tampoco puedes compartir la información de la cuenta con un comprador ni descargar el contenido ilegalmente para después compartirlo en sitios de descarga.

VITZANA te ofrece (a ti como paciente) una licencia limitada, intransferible y no exclusiva para acceder y ver tanto los contenidos relacionados a tu cuenta así como para los que has pagado todas las tarifas correspondientes, exclusivamente para tus fines personales, no comerciales y educativos, y solamente a través de los Servicios, de conformidad con estas Condiciones y otras condiciones o restricciones asociadas con un programa o plan en concreto o una función específica de nuestros Servicios. Todos los demás usos están expresamente prohibidos. No puedes reproducir, redistribuir, transmitir, asignar, vender, emitir por radiodifusión, alquilar, compartir, prestar, modificar, adaptar, editar, crear trabajos derivados, sublicenciar o transferir de ninguna otra forma ningún contenido, a menos que obtengas nuestro permiso explícito para hacerlo en un acuerdo por escrito firmado por un representante autorizado de VITZANA. Esta condición también se aplica al contenido al que accedes a través de nuestras API.
Por lo general, proporcionamos una licencia de acceso de por vida a nuestros pacientes cuando se inscriben en un programa, a menos que solicite la cancelación de su cuenta, caso en el cual eliminamos sus datos personales. Sin embargo, nos reservamos el derecho a revocar en cualquier momento cualquier licencia para acceder a los planes, programas o contenidos y utilizarlos en el caso de que decidamos o debamos desactivar el acceso a un plan, programa o contenido  por motivos legales o relacionados con determinadas políticas; por ejemplo, si el contenido en el que te has inscrito es el objeto de una queja de los derechos de autor, o bien si determinamos que el contenido infringe nuestras directrices sobre confianza y seguridad. El acceso de por vida no se aplica a las funciones y los servicios adicionales asociados con un plan, programa o contenido, por ejemplo un Especialista de la salud puede decidir en cualquier momento que no seguirá proporcionando asistencia para el paciente o los servicios de preguntas y respuestas relacionados con un plan, programa o contenido. El acceso de por vida se refiere al acceso al contenido, pero no al Especialista de la salud.
Los Especialistas de la salud no pueden conceder las licencias para sus contenidos directamente a los pacientes, y esta licencia directa se considerará inexistente o nula.

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Política de privacidad

Vitzana es una plataforma de educación y aceleradora de reclutamiento. Su propósito es apoyar el reclutamiento de voluntarios para ensayos clínicos y satisfacer la necesidad de educación por parte de pacientes con enfermedades crónicas.

Construimos una plataforma con una serie de cursos e-learning que permiten educar a los pacientes sobre su enfermedad y tratamientos. Asimismo, desarrollamos una herramienta de relevamiento de datos que permite identificar si es que los pacientes son posibles candidatos a un ensayo clínico.

En este contexto VITZANA, pone en conocimiento de todos quienes acceden a su Plataforma, página web o aplicación móvil la siguiente Política de Privacidad, a fin de resguardar la seguridad, confidencialidad y privacidad de usuarios(as) y/o visitante(s) de esta plataforma. 

Para UMA PROJECT SpA (“VITZANA” o “nosotros”), es muy importante la privacidad y la protección de datos personales de sus usuarios y usuarias. 

A menos que enlacemos con una política diferente o que indiquemos otra cosa, esta Política de privacidad se aplicará cuando el usuario visite o utilice el sitio web, las aplicaciones móviles, las API o los servicios relacionados de VITZANA (los “Servicios”).

Al utilizar los Servicios, el usuario acepta los términos de esta Política de privacidad. El usuario no deberá utilizar los Servicios si no está de acuerdo con esta Política de privacidad o con cualquier otro acuerdo que rija el uso que hace de los Servicios.

De conformidad a lo dispuesto en el artículo 19 Nº4 de la Constitución Política de la República y la Ley Nº 19.628 se señala lo siguiente:

Estas políticas tienen por finalidad asegurar la correcta utilización de la información recopilada a través de las visitas de este sitio y de sus contenidos.

I. SOBRE LOS DATOS RECOPILADOS

VITZANA recopila datos de los suscriptores, usuarios y/o visitantes que hagan uso de sus servicios, a través de dos mecanismos:

MECANISMOS AUTOMÁTICOS: Son aquellos procesos informáticos realizados para generar registros de las actividades de los visitantes de sitios Web y cuyo objeto es establecer patrones de actividad, navegación y audiencia, que no implican la identificación personal de aquellos suscriptores, usuarios y/o visitantes que accedan a la plataforma. VITZANA se reserva el derecho de usar dicha información general, a fin de establecer criterios que mejoren los contenidos de este sistema, en todo caso siempre disociados de la persona que dejó los datos en su navegación.

MECANISMOS MANUALES: Son requerimientos formales y expresos de información a los suscriptores, usuarios y/o visitantes del portal que a veces  implican la recolección de datos personales tales como nombre, apellidos, domicilio, correo electrónico, etc.
VITZANA recopila estos datos con el objeto de mejorar la calidad de información del portal y brindar un mejor servicio. Recopilamos determinados datos del usuario directamente, como información que éste introduce por sí mismo, datos sobre su participación en cursos y datos de plataformas de terceros que el usuario conecta con VITZANA. También recopilamos algunos datos de forma automática, como información sobre el dispositivo del usuario y las partes de nuestros. Servicios con las que el usuario interactúa o que pasa tiempo utilizando. Datos que el usuario nos proporciona: Recabamos diferentes datos del usuario o sobre éste, en función de cómo utilice los Servicios. Al crear una cuenta y utilizar los Servicios, incluido a través de una plataforma de terceros, recopilamos los datos que el usuario nos proporciona directamente. Los fines de estos procesos vienen especificados al momento de realizar el relevamiento de estos, y son evaluar la posibilidad de participación en un ensayo clínico, o bien gestionar la inscripción a cursos, o generar métricas y estadísticas para una futura presentación a pacientes con fines de apoyo.

II. SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Respecto de la entrega de información recopilada por medio de los mecanismos automáticos antes señalados, y que no contengan identificación personal de los suscriptores, usuarios y/o visitantes de la página, esta podrá ser utilizada para obtener información sobre patrones de actividad, navegación, audiencia y caracterización general de este sistema.
Respecto de los datos personales de los usuarios, recolectados a través de mecanismos manuales u otros medios, éstos serán tratados con objeto de mejorar la calidad del servicio y con estricto apego a la ley y estándares internacionales.

Al aceptar las presentes Políticas de Privacidad, usted autoriza al VITZANA para:

Tratar sus datos personales para la finalidad para la cual usted los ha entregado.
A utilizar la información estadística elaborada a partir de los datos personales de sus usuarios, cuando de dichos datos no sea posible identificar individualmente a los titulares (datos disociados), de conformidad a la Ley.
Aparte de las autorizaciones establecidas anteriormente, VITZANA mantendrá la debida confidencialidad de los datos personales y no los transmitirá a terceros, por razones distintas a las mencionadas, salvo cuando se deban entregar en razón de un mandato legal o una orden emanada de los Tribunales de Justicia que así lo requiera.

III. FINALIDAD

Utilizamos los datos que recopilamos a través del uso que el usuario hace de los Servicios para:

• Proporcionar y administrar los Servicios, lo que incluye mostrar contenido personalizado y facilitar la comunicación con otros usuarios;
• Realizar la búsqueda, de criterios comunes, para la posible derivación a ensayos clínicos.
• Procesar las solicitudes y los pedidos de cursos, productos, servicios específicos, información o funciones que realiza el usuario;
• Comunicarnos con el usuario sobre su cuenta al:
  • Responder a sus preguntas e inquietudes;
  • Enviarle mensajes administrativos e información, como mensajes de instructores y profesores asistentes, notificaciones de cambios en nuestro Servicio y actualizaciones de nuestros acuerdos;
  • Enviarle información y mensajes en las aplicaciones sobre su progreso en los planes, programas o contenidos, nuevos servicios, nuevas funciones, boletines y otros cursos disponibles (que puede excluir voluntariamente en cualquier momento);
  • Enviarle notificaciones push a su dispositivo inalámbrico para proporcionar actualizaciones y otros mensajes relevantes (que puede gestionar en la página de opciones o configuración de la aplicación móvil);
• Gestionar las preferencias de la cuenta;
• Facilitar el funcionamiento técnico de los Servicios, lo que incluye la solución de problemas, la seguridad de los Servicios y la prevención del fraude y el uso indebido;
• Solicitar opiniones de los usuarios;
• Comercializar y administrar encuestas y promociones administradas y patrocinadas por VITZANA;
• Obtener más información sobre el usuario al vincular sus datos con datos adicionales a través de proveedores de datos de terceros o al analizar los datos con la ayuda de proveedores de servicios de análisis;
• Identificar a usuarios únicos en los distintos dispositivos;
• Adaptar los anuncios en los distintos dispositivos;
• Mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevos productos, servicios y funciones;
• Analizar tendencias y tráfico, y realizar un seguimiento de las compras y de los datos de uso;
• Anunciar los Servicios en sitios web y aplicaciones de terceros;
• Según lo exija o lo permita la ley; o
• Si, a nuestra absoluta discreción, lo consideramos necesario para garantizar la seguridad o la integridad de nuestros usuarios, empleados, terceros, el público o nuestros Servicios.

IV. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

En todo momento, el usuario podrá ejercer los derechos otorgados por la Ley Nº19.628 y sus modificaciones posteriores.
IMPORTANTE: Para ejercer sus derechos, el titular podrá dirigirse a UMA PROJECT SPA, a través del correo soporte@VITZANA.cl

POLÍTICA DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL

VITZANA  de UMA PROJECT SPA es una plataforma tecnológica de aprendizaje, que permite a cualquiera crear y compartir recursos educativos. Construimos una plataforma con una serie de cursos e-learning que permiten educar a los pacientes sobre su enfermedad y tratamientos.

Asimismo, desarrollamos una herramienta de relevamiento de datos que permite identificar si es

que los pacientes son posibles candidatos a un ensayo clínico.

No revisamos ni editamos los cursos ni estamos en posición de determinar la legalidad del contenido de un curso. Sin embargo, para nosotros es importante que los oncólogos y profesionales que publican contenidos en VITZANA respeten la propiedad intelectual del resto. Cuando los oncólogos publican cursos dan fe de que poseen la autorización o los derechos necesarios para utilizar todo el contenido.

1.- Denuncia de infracciones de derechos de terceros

La política de VITZANA  es eliminar los contenidos de nuestro servicio cuando se denuncia que estos están en infracción en una notificación de violación de derecho de autor recibida del propietario del contenido original. También es nuestra política eliminar todos los contenidos de cualquier persona que se determine que es un infractor reincidente (para el que VITZANA ha recibido más de dos avisos de violación de derecho de autor). Nos reservamos el derecho de rescindir la cuenta de las personas en cualquier momento, especialmente si se publica contenido que infrinja la propiedad intelectual de terceros.

2.- Cómo presentar una denuncia

Si deseas denunciar un contenido que se encuentra en la plataforma de VITZANA  y si eres el propietario, o el agente designado por el titular, de los derechos sobre el contenido que consideras que el contenido, la forma más eficiente es escribir al correo soporte@vitzana.com

3.- Contranotificación

Si recibimos una denuncia válida de violación de derechos de autor, enviaremos una copia de dicha denuncia a la persona que publicó el conte denunciado junto con una notificación que le informe que 1) el contenido que fue denunciado por violación de derecho de autor y que 2) eliminaremos el contenido de VITZANA . También adjuntamos un formulario que la persona puede completar y enviarnos para presentar una contranotificación. Si tu contenido ha sido denunciado por violación de derecho de autor y eliminado de nuestra plataforma de VITZANA , y si crees que hemos cometido un error o que tienes permiso del propietario/a del contenido denunciado para utilizar dicho contenido en tu curso, entonces puedes enviarnos una contranotificación.

La mejor forma de proporcionarnos una contranotificación es completar el formulario que te proporcionamos y enviarlo a VITZANA . Para que sea efectiva, una contranotificación debe ser hecha por escrito y debe incluir tu firma electrónica en el mismo formulario; tu nombre,número de documento de identidad (rut o dni) dirección física y dirección de correo electrónico o número de teléfono; una declaración jurada de que actúas de buena fe y que el material que se eliminó o inhabilitó como resultado de un error o de una identificación errónea del material que se debía eliminar o inhabilitar; y una declaración de que das tu consentimiento para (i) que VITZANA  comparta tu nombre e información de contacto con el reclamante; (ii) recibir notificaciones del proceso por cualquier acción legal del demandante o un representante del demandante y (ii) aceptar la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la comuna de Santiago de Chile (sede de UMA PROJECT SPA).

4.- Contacto

Se puede contactar al equipo de VITZANA para avisos de denuncia de infracciones de las siguientes maneras: completando el formulario de denuncia de propiedad intelectual (solo para denuncias de infracción de derecho de autor)
Por email: soporte@vitzana.com

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